Relances de paiement
Relance automatique des factures impayées
Activez les relances une fois : Lucy écrit à votre client, facture jointe, à chaque palier de retard que vous choisissez, et s’arrête dès que la facture est payée.
- Sans carte bancaire
- Sans limite de durée
Relancer vos clients avec Lucy, en trois étapes
Activez les relances
Depuis la liste des factures, sur le bandeau « Relances de paiement ».
Choisissez vos paliers
Par défaut, le jour de l’échéance, puis 3, 8 et 15 jours après. Vous les réglez comme vous voulez.
Lucy s’occupe du reste
Un e-mail part à chaque palier, facture jointe, jusqu’au paiement.
Vos impayés, d’un coup d’œil
Le tableau de bord liste les factures à relancer, avec leur montant et leur date d’échéance, et un bouton « Relancer » pour ouvrir chacune d’elles. Sur la facture, « Relancer » vous montre le message : vous le relisez, vous l’ajustez, et il part. Et l’onglet « Impayées » de la liste des factures les regroupe toutes.
Payé plus vite, en ligne
Activez le module Paiement en ligne, gratuit : votre facture porte un bouton « Payer cette facture en ligne », et votre client règle par carte bancaire sur une page sécurisée. Seuls les frais de votre prestataire de paiement, Stripe ou Qonto, s’appliquent.
Tout pour être payé à temps
Relances par paliers
Un e-mail à chaque palier de retard, facture jointe, jusqu’au paiement.
Votre message
Vous personnalisez le texte, et Lucy peut vous demander votre accord avant le tout premier envoi.
Calendrier des échéances
Qui doit payer, et quand. Les retards sont en rouge.
Paiements partiels
Enregistrez un règlement partiel : Lucy suit ce qui reste dû.
Factures récurrentes
Pour vos abonnements et contrats d’entretien, la facture part seule à chaque échéance.
Rien ne part sans vous
Avec le mode « Alerte », Lucy vous prévient dès l’échéance, et vous relancez en un clic.
Retards de paiement : ce que dit la loi
Entre professionnels, le Code de commerce encadre les délais et les retards :
- sans accord particulier, votre client a 30 jours à compter de la fin de la prestation ;
- un délai convenu ne peut pas dépasser 60 jours après la date de la facture, ou 45 jours fin de mois si le contrat le prévoit ;
- les pénalités de retard sont dues dès le lendemain de l’échéance, sans rappel nécessaire ;
- chaque facture payée en retard ouvre droit à une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement.
Les étapes, de la relance amiable à la mise en demeure, sont détaillées dans notre guide Factures impayées : comment les éviter et relancer vos clients.
Ce qui est gratuit, ce qui se paie
Gratuit, sans limite de durée
- Les relances automatiques et à la main
- Le calendrier des échéances et le suivi des paiements
- Le module Paiement en ligne, gratuit à activer
Ce qui se paie
- Quand votre client paie en ligne, les frais de votre prestataire de paiement : Stripe ou Qonto
Questions fréquentes
Les relances, en questions
Les relances automatiques sont-elles gratuites ?
Oui. Les relances font partie du socle gratuit de Lucy, sans limite de durée ni plafond de factures.
Puis-je choisir quand Lucy relance mes clients ?
Oui. Par défaut, Lucy relance le jour de l’échéance, puis 3, 8 et 15 jours après. Vous choisissez vos propres paliers et le texte du message.
Lucy relance-t-elle un client qui a déjà payé ?
Non. Les relances s’arrêtent dès que la facture est payée : pensez à enregistrer le règlement dans Lucy quand vous le recevez.
Puis-je relancer un client moi-même ?
Oui. Sur une facture en retard, le bouton « Relancer » envoie un rappel dont vous modifiez le message avant l’envoi.
Mes clients peuvent-ils payer en ligne ?
Oui, avec le module Paiement en ligne, gratuit : un bouton sur la facture mène à une page de paiement sécurisée par carte bancaire. Seuls les frais de Stripe ou de Qonto s’appliquent.
Prêt à plonger ?
Créez votre compte : Lucy relance pour vous dès votre première facture.
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