Nos réponses aux questions les plus posées : FAQ Lucy CRM
Bienvenue dans notre FAQ Lucy CRM ! Nous savons que chaque entrepreneur est unique, tout comme chaque loutre dans l’océan. 🦦 Plongeons ensemble dans les eaux profondes de Lucy CRM pour répondre à vos questions les plus courantes !
1. Mes données sont-elles sécurisées avec Lucy ?
Oui, vos données sont sécurisées avec Lucy CRM. Vous êtes propriétaire de vos données et nous les gardons confidentielles et sécurisées conformément à notre politique de confidentialité. Nos systèmes de sécurité robustes garantissent que vos informations restent protégées contre toute tentative d’intrusion. De plus, nous effectuons des sauvegardes quotidiennes pour assurer la récupération de vos données en cas de besoin.
2. Est-il facile de quitter Lucy ?
Oui, il est facile de quitter Lucy. Vous pouvez exporter vos données à tout moment et passer à un autre outil sans frais. Nous croyons en la liberté de choix et nous nous efforçons de vous fournir un service exceptionnel qui vous incite à rester, sans vous retenir contre votre volonté.
3. Comment Lucy reste-t-elle rentable tout en étant gratuite ?
La version gratuite offre toutes les fonctionnalités de base nécessaires pour gérer efficacement votre entreprise. Les fonctionnalités avancées et les services personnalisés sont disponibles moyennant un coût supplémentaire (devis annexe), ce qui finance le développement continu et l’amélioration de Lucy.
4. Y a-t-il un support technique pour la version gratuite de Lucy ?
Oui, nous offrons un support technique même pour la version gratuite de Lucy. Notre équipe est disponible pour résoudre rapidement tout problème technique que vous pourriez rencontrer. Vous bénéficiez ainsi d’une assistance fiable pour garantir une expérience utilisateur fluide, quel que soit le niveau de service que vous utilisez.
5. Comment puis-je importer des données depuis mon ancien logiciel de facturation vers Lucy ?
Lucy CRM facilite l’importation de données grâce à un onglet « Import ». Vous pouvez télécharger des modèles préétablis, les remplir avec vos informations et les importer en masse. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, notre équipe peut réaliser cette opération pour vous moyennant un devis personnalisé, assurant une transition en douceur vers Lucy CRM.
6. Lucy offre-t-il des options de suivi du temps de travail pour faciliter la facturation ?
Oui, Lucy CRM inclut une fonctionnalité de suivi du temps. Vous pouvez enregistrer le temps travaillé et le convertir directement en factures. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les entreprises de services qui facturent à l’heure, car elle permet de gérer efficacement le temps et de garantir une facturation précise.
7. Comment gérer les factures récurrentes ?
Créer des factures récurrentes avec Lucy est simple et rapide. Sélectionnez l’option de récurrence lors de la création de la facture et spécifiez le type de récurrence (mensuelle, par exemple). La facture sera générée automatiquement chaque mois à la même date, envoyée directement au client avec un nouveau numéro mais un contenu identique. Cela vous permet de gagner du temps et d’assurer une gestion cohérente de vos factures.
8. Puis-je personnaliser mes factures et devis avec Lucy ?
Oui, Lucy CRM permet une personnalisation complète de vos documents commerciaux. Vous pouvez ajuster les couleurs, le logo, et ajouter des notes par défaut sur vos devis et factures. Cela vous permet de conserver une cohérence visuelle avec votre identité de marque et de présenter des documents professionnels à vos clients.
9. Comment relancer une facture impayée ?
Pour relancer une facture impayée, accédez à la section « Toutes les Factures ». Sélectionnez la facture concernée et cliquez sur « Modifier » dans le menu « Actions ». Après avoir apporté d’éventuelles modifications, cliquez sur « Envoyer au Client ». Vous pouvez personnaliser le message de relance avant de l’envoyer. Retrouvez facilement toutes vos factures impayées dans la section « Impayées », ce qui facilite le suivi des paiements en retard.
10. Comment Lucy protège-t-il contre la perte de données ?
Lucy CRM chiffre toutes les données pour garantir leur protection. Une sauvegarde quotidienne est effectuée sur un serveur distinct, assurant que vos données restent sécurisées et récupérables à tout moment. En cas d’intrusion, nos systèmes de sécurité robustes garantissent que les données restent inexploitables, vous offrant ainsi une tranquillité d’esprit maximale.
Conclusion
Notre logiciel de facturation est conçu pour répondre aux besoins des entrepreneurs et des patrons de TPE/PME. Nous espérons que cette FAQ Lucy CRM a répondu à vos questions et vous a aidé à mieux comprendre les avantages de Lucy. Pour plus d’informations, nous avons récapitulé tout cela dans des vidéos tutos à retrouver dans la section « FAQ » de l’outil. Consultez notre site ou contactez notre support technique pour commencer à utiliser Lucy CRM dès aujourd’hui !
